みんなのCRMアカデミーへご参加いただきありがとうございます！

こちらはスケジュールや課題のご案内をまとめさせていただきます。

受講前後にご確認をいただけますようお願いいたします。

📌スケジュール

# 日時 時間 習得テーマ 講義内容
Day1 5月16日（火） 13:00-15:00 CRM思考と活用の総まとめ CRMを理解するうえで大切な要素の一つである顧客との関係やいまCRMが注目されている理由を解説します。
Day2 5月31日（水） 13:00-15:00 CRMで目標とすべきKPIツリーの設計 CRMのトレンドを理解し目標とすべきKPIがどのように連鎖しているかを図で解説します。またツールの選び方もお伝えします。
Day3 6月07日（水） 13:00-15:00 CRMを進める上で重視する分析の種類 CRMの分析アレコレ（継続率分析、RFM分析、LTV分析、ABC分析、デシル分析、バスケット分析、その他）を学びCRMの分析と一緒に理解すべき新規獲得の分析を正しいセグメントともに理解します。
Day4 6月21日（水） 13:00-15:00 顧客の定量分析と定性分析について 顧客をよく知るための分析、競合他社の分析はどのようにするべきか、分析結果のフォーマット紹介までを解説します。
Day5 7月05日（水） 13:00-15:00 継続促進の施策のつくりかた メルマガ・ステップメール、会報誌、会員制度、アンバサダー制度のつくり方同梱物、DMのつくり方や注意すべきポイントについて解説します。
Day6 7月19日（水） 13:00-15:00 解約阻止・防止の施策のつくりかたと期待値コントロール トークスクリプト・LINEのシナリオ構築について解説します。
Day7 8月02日（水） 13:00-15:00 CRM思考のSNS運用－CXM時代のSNS－ 最新のSNSの情報や、SNSのKGI・KPI、これからのSNSについて（ライブコマース）
Day8 8月23日（水） 13:00-15:00 分析結果の社内への伝え方と施策への落とし込み方　ロイヤルカスタマーの定義とカスタマージャーニーマップについて 分析結果の社内への伝え方と施策への落とし込み方　ロイヤルカスタマーの定義とカスタマージャーニーマップについて
Special編 8月30日（水） 13:00-15:00 ブランドプロデュース思考について CRMを実践する上で前提にすべきブランディングの考え方について解説します！著書『ブランド・プロデュース思考』をプレゼント！

📌視聴URL

【Special編】8月30日（水）13:00-15:00

https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_3YT8aLL4RWCdAiGgE4UDQQ

📌アンケート

【開講前事前アンケートのご案内】 開講に先立ち事前アンケートへのご協力をお願いいたします。 【期日：5月15日（月）PM13:00　ご参加者ごとにご回答ください。】 https://forms.gle/3RCZfLj2KMZFMfaZ6

📌課題

【Special】

全体アンケートの提出　期限：9月8日（金）中

https://lifex-group.co.jp/minaca_subject0009/

【Day8】

⚠️重要⚠️　事後アンケート・課題シートの提出　期限：9月8日（金）中

https://lifex-group.co.jp/minaca_subject0008/